PLOMERO

PLUMBER

ÁMBITO: HOTEL REPORTA A: CHIEF ENGINEER DEPARTAMENTO: TECHNICAL SERVICES

MISIÓN: Realizar las tareas correctivas asignadas del centro.

OPERATIONS

• Ejecutar todas las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, relacionadas con sistemas de fontanería e instalaciones relacionadas en hotel o Centro de negocio.
• Informar del material necesario para realizar las tareas de su especialidad a su responsable directo.
• Apoyar en las demás tareas que no correspondan a su especialidad asignadas por su responsable directo.
• Informar en la herramienta digital de mantenimiento GMAO las ordenes de trabajo realizadas.
• Solicitar ayuda interna y/o externa en el caso de no poder resolver una incidencia asignada por medios propios.
• Hacer un correcto uso de las herramientas de trabajo designadas por el centro.
• Coordinación de tareas con otros departamentos en el ámbito de mantenimiento.

CUSTOMER EXPERIENCE

• Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
• Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
• Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
• Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
• Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.

HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE

• Conocer el plan de evacuación del Hotel.
• Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente.
• Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.
• Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

REQUIREMENTS